为了创造一个优美

、舒适、安全的居住环境
，不断提高我们的服务水平，现将瑞源物业八月份工作简报呈现于您
，以便您能够了解我们的服务工作。

物 业 客 服 中 心

每日晨会安排当天的工作内容，对开展中工作进行跟进及落实
。

配合相关部门在园区内开展了“全国文明城市创建入户问卷调查”工作。

每月对水表、电表仔细抄录

，整理后登记水电台账以便查找。

物业工作人员
，热情地上门收取物业相关费用，并做好台账登记
。

每日的巡查重点：检查卫生情况、外墙小广告、楼道照明、空置房、屋面太阳能
、装修房，有无安全隐患，有问题及时落实解决。

本月办理装修手续63户
，完成装修验收31户
。

工 程 维 修 部

接待业主报修处理合计1135起，协调处理外墙、屋顶漏水14户，屋内墙面刮白7户。

日常对公共供电、供水设备排查检修、电梯维护及检修、发电机维护保养

，保证小区内设施设备正常运行
。

工程人员入户维修下水管道
、维修屋面太阳能、更换楼道照明、屋面隔热层修护、公共休息区翻新刷漆、各期门头字重新描写、地下室修理损坏的雨篦子等工作。

每月定期开展安全大检查，针对园区内所有消防设施设备

、用水用电、电梯安全
、监控系统等各类公共设施设备的运行进行检查排除隐患
。

秩 序 维 护 部

本月组织秩序维护部门人员开展了
，“消防安全巡查重点、文明用语礼貌礼节、中元节前后安全防范”等培训工作。

配合社区在园区内粘贴“珍爱生命，谨防溺水”宣传海报
，向小朋友和家长们普及如何预防溺水伤害及发生溺水时如何自救自护等安全知识。

安保人员帮助园区腿脚不便的老人
，一鼓作气把六桶水送到家里，老人连连道谢。

为切实提高广大业主的防诈骗能力，工作人员在各园区进出口粘贴了反诈“小喇叭”，利用“小喇叭”进行全方位的宣传。

各期工作人员严格执行公司规定，每天对进出车辆的停放进行管控及耐心疏导，上门与乱停乱放车主进行沟通、劝说规范停车秩序，避免出现车辆乱停乱放的现象。

定期对区域内的消防设施
、监控设备进行巡查及维护，建立各项应急突发事件应急预案备用，做好防火、防盗、防疫工作。

疫情防控期间，对外来车辆和人员进行扫码登记，并执行24小时对小区内外进行巡查
，发现异常及时上报。

保 洁 部

日常对屋面排水口、景观水池
、消防通道等公共设施的清理，并保持清洁
、畅通，地面无积水
，宣传栏、玻璃门无蜘蛛网、无积尘
。

各期保洁定期对空置商铺内外进行大扫除，对垃圾桶进行全面清洗，对出现油污的地面及时刷洗清理，保证业主的出行安全。

疫情防控期间，加强对楼梯、走道、地下室、单元门
、电梯轿厢等公共部位的日常消毒频次。

绿 化 部

组织绿化员工对大型乔木修枝、绿化养护重点、机械使用保养等进行理论讲解和实操培训
。

日常对树木、花草定期浇水

、施肥
、培土
、除杂草和防治病虫害。对园区内外长势过盛的绿植进行合理修剪整形，保持树形整齐美观。

对缺株的绿地及时进行补栽
，发现病株、死株及时清理避免大面积传染，培育新苗备用。

综 合 办 公 室

全员配合创文工作，把园区内老旧、破损的公益广告进行更新，对园区楼道内堆放的杂物进行了全面清理。

为解决地下室信号弱问题，移动公司进行了实地查看，后续将会持续整改到位
。

全员积极参与“美丽17点”清理园区内白色垃圾

，“品质提升日”活动，拔除绿化带内杂草。

与业主保持良好的联系、沟通，受理投诉时详细记录，并定期进行电话回访工作，不断改进、提升小区服务质量。